Technicien Informatique

Le titulaire du poste est en charge, sous l’autorité du Directeur Informatique, du fonctionnement et de l’évolution de l’ensemble des systèmes d’information de l’établissement. Il assure la disponibilité et l’intégrité des systèmes et réseaux informatiques auxquels il applique les procédures d’administration et d’exploitation.

Présentation de l’hôtel :
C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d’une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Résumé des responsabilités :
Relevant du Directeur Informatique, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
Participer à l’élaboration du plan informatique et superviser sa mise en œuvre ;
Répondre aux besoins des différents services sur des problèmes informatiques ;
Maintenir le parc informatique et bureautique de l’ensemble de l’établissement ;
Assurer le fonctionnement optimal des systèmes, réseaux et applications informatiques ;
Suivre et analyser les performances, mettre en place les mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des systèmes ;
Élaborer les règles d’utilisation, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service (Procédures d’administration et d’exploitation, documentation, promotion) et contrôler leur application ;
Mettre à jour les référentiels de base (équipements, configuration de matériels et logiciels associés) ;
Etablir la stratégie de sauvegarde, de reprise et d’escalade et en contrôler l’application ;
Assurer l’application des mesures de sécurité définies par le propriétaire
Participer aux actions de maintenance préventive et corrective en veillant à leur qualité ;
Valider l’installation et l’intégration des nouveaux outils (ou systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production ;
Assurer la veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure à sa charge (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) ;
Valider l’adéquation des contrats de support internes et externes avec les besoins métiers.
Toutes autres tâches telles qu’assignées.
Qualifications :
Expérience préalable dans l’informatique est un atout certain ;
Responsable et fiable ;
Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu ;
Organisation, esprit d’équipe, initiative, débrouillardise, flexibilité et empathie ;
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour, soir, nuit et fin de semaine ;
Gestion efficiente des systèmes et réseaux informatiques ;
Durée d’indisponibilité des systèmes et réseaux réduite ;
Qualité de service offert aux clients internes.