FORMATIONS MÉTIERS – RÉSERVATIONS – BILLETERIE-CAISSIER-CENTRE D’APPEL-CRM-AERIEN

P L A T I N I U M F I N A N C E, organisme de formation professionnelle de référence au Maroc (Témara – Rabat – Casablanca), lance sa nouvelle session de Formations Métiers, Formations Spécialisées et Formations de Perfectionnement des Métiers destinées à toute personne souhaitant acquérir des compétences pratiques pour intégrer rapidement le marché du travail ou évoluer professionnellement. / DISPONIBILITES : RABAT – CASABLANCA – TANGER /
1️. COMMERCE – VENTE – SERVICE CLIENT
COM-01 – Caissier / Hôte(sse) de Caisse
COM-02 – Guichetier(ère) / Gestionnaire de Caisse
COM-03 – Gestionnaire de Stock & Caisse
COM-04 – Standardiste & Employé(e) de Commerce
COM-05 – Service Client & Chargé(e) de Clientèle
COM-06 – Téléconseiller(ère) & Téléprospecteur BtoC
COM-07 – Commercial BtoC / BtoB
COM-08 – Assistant(e) Commercial(e)
COM-09 – Chef(fe) de Rayon / Responsable de Secteur
COM-10 – Technico-Commercial
COM-11 – Merchandiser
COM-12 – Responsable E-commerce
COM-13 – Délégué Médical
2️. MARKETING – COMMUNICATION – DIGITAL
MKT-01 – Marketing Digital (SEO, Réseaux Sociaux, E-commerce)
MKT-02 – Marketing Digital Pharmaceutique
MKT-03 – Responsable Communication
MKT-04 – Communication Politique
MKT-05 – Digital Manager
MKT-06 – CRM : Agent / Responsable / Consultant
(Approfondissement outils : Salesforce, HubSpot)
MKT-07 – Journaliste Financier
MKT-08 – Journaliste d’Entreprise
MKT-09 – Infographiste / Designer
MKT-10 – Communication Bilingue (Français–Anglais)
3. FINANCE – BANQUE – COMPTABILITÉ
FIN-01 – Comptabilité & Finance
FIN-02 – Comptable Confirmé
FIN-03 – Auditeur(trice)
FIN-04 – Contrôleur de Gestion
FIN-05 – Analyste Financier
FIN-06 – Conseiller(ère) Bancaire
FIN-07 – Banque & Assurance
FIN-08 – Trésorier(ère)
FIN-09 – Chargé(e) de Clientèle Banque
4️. INFORMATIQUE – TECHNOLOGIES – DATA
IT-01 – Initiation Informatique & Bureautique
IT-02 – Développeur Web & Web Mobile (Front-end / Back-end)
IT-03 – IT Support & Réseaux
IT-04 – Cybersécurité
IT-05 – Data Analyst & Big Data
IT-06 – Cloud Computing & DevOps
IT-07 – Entrepreneuriat en Informatique
5️. LOGISTIQUE – SUPPLY CHAIN – TRANSPORT
LOG-01 – Gestionnaire Logistique & Supply Chain
LOG-02 – Responsable Chaîne d’Approvisionnement
LOG-03 – Gestionnaire d’Entrepôt
LOG-04 – Transport & Distribution
LOG-05 – Gestion des Stocks & Approvisionnements
LOG-06 – Planification & Ordonnancement Industriel
LOG-07 – Logistique Portuaire & Chaîne Maritime
6️. ADMINISTRATION – RH – SUPPORT
ADM-01 – Assistante RH
ADM-02 – Secrétaire
ADM-03 – Gestionnaire de Dossiers
ADM-04 – Réceptionniste
ADM-05 – Travailleur Social
ADM-06 – Fonctionnaire & Administration Publique
ADM-07 – Gestion des Contrats & Paie
7️. TOURISME – HÔTELLERIE – ÉVÉNEMENTIEL
TOU-01 – Gestionnaire Hôtelière & Accueil Touristique
TOU-02 – Responsable Événementiel
TOU-03 – Guide Touristique & Marketing Touristique
TOU-04 – Animateur Touristique
8️. ENTREPRENEURIAT & PME
ENT-01 – Création d’Entreprise : Concept au Business Plan
ENT-02 – Business Modeling & Validation de Marché
ENT-03 – Financement des Startups & Levée de Fonds
ENT-04 – Entrepreneuriat Innovant & Stratégies de Croissance
ENT-05 – Gestionnaire de PME & Gouvernance
ENT-06 – Marketing Digital pour Entrepreneurs
ENT-07 – Plan d’Affaires & Recherche d’Investisseurs
ENT-08 – Entrepreneuriat Social & Impact Durable
ENT-09 – Gestion des Risques Entrepreneuriaux
ENT-10 – Entrepreneuriat Féminin & Inclusion Économique
9️. MANAGEMENT – LEADERSHIP – PERFORMANCE
MGT-01 – Leadership & Management Efficace
MGT-02 – Management Opérationnel & Supervision
MGT-03 – Pilotage par Indicateurs & Tableaux de Bord
MGT-04 – Gestion de Projets (Méthodes Agile)
MGT-05 – Qualité & Amélioration Continue
MGT-06 – Audit Interne & Gestion des Risques Organisationnels
MGT-07 – Communication Professionnelle & Influence
MGT-08 – Transformation Digitale des Organisations
MGT-09 – Gestion de Crise & Résilience Organisationnelle
MGT-10 – Développement Durable & Responsabilité Sociale
MGT-11 – Analyste Stratégique & Prise de Décision
MGT-12 – Innovation & Créativité Organisationnelle
10. EMPLOI, ENTREPRENEURIAT & INSERTION DES JEUNES
EJ – 01Dispositifs d’insertion socio-professionnelle
EJ – 02Accompagnement à la création d’entreprise
EJ – 03Élaboration de business plan performant
EJ – 04Coaching emploi et techniques d’accompagnement
EJ – 05Développement de projets agricoles rentables
11. RÉSERVATION – BILLETERIE – SERVICES AÉRIENS (TOU)
TOU-01 – Agent de piste bagagiste polyvalent
TOU-02 – Agent de comptoir
TOU-03 – Vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme
TOU-04 – Hôtesse accueil aéroportuaire
TOU-05 – Chef d’agence
TOU-06 – Opérateurs de traitement de valeurs
TOU-07 – Commerciale et service à bord
TOU-08 – Cadre supérieur du transport aérien
TOU-09 – Consultant en transport aérien
TOU-10 – Guide touristique
TOU-11 – Gestionnaire d’agences touristiques
TOU-12 – Agent de réservation aérienne
TOU-13 – Agent de billetterie
TOU-14 – Agent de voyage / conseiller en voyages
TOU-15 – Agent d’escale / accueil passagers
TOU-16 – Gestionnaire d’agence de voyages
TOU-17 – Customer service en aviation
TOU-18 – Réservation GDS (Sabre, Travelport)
1️2. MÉTIERS OPÉRATIONNELS – CENTRE D’APPEL
CCA-01 – Agent(e) de Centre d’Appels (Formation Intensive – Orientation Emploi)
CCA-02 – Téléconseiller Débutant
CCA-03 – Accueil Téléphonique Professionnel
CCA-04 – Réception & Émission d’Appels (Inbound / Outbound)
CCA-05 – Gestion Efficace des Appels Clients
CCA-06 – Téléacteur / Téléactrice Hotline & Support Client
CCA-07 – Réalisation d’Enquêtes & Sondages Téléphoniques
CCA-08 – Téléacteur de Campagnes Événementielles
13. TÉLÉVENTE & PERFORMANCE COMMERCIALE
TEL-01 – Télévente & Vente à Distance
TEL-02 – Techniques de Vente & Négociation Commerciale
TEL-03 – Prospection Téléphonique & Terrain
TEL-04 – Prise de Rendez-vous & Prospection Active
TEL-05 – Cross-Selling & Up-Selling
TEL-06 – Reconquête Client (Win Back)
TEL-07 – Développer les Compétences Commerciales des Téléconseillers
TEL-08 – Téléphone Commercial pour Non-Commerciaux
TEL-09 – Perfectionnement aux Techniques de Vente
14. RECOUVREMENT & GESTION DES IMPAYÉS
REC-01 – Recouvrement de Créances par Téléphone
REC-02 – Relance Préventive & Accélération des Encaissements
REC-03 – Recouvrement Secteur Financier & Créances Civiles
REC-04 – Négociation Téléphonique en Situation Sensible
15. RELATION CLIENT – CRM – SERVICE CLIENT
CRM-01 – Gestion des Réclamations par Téléphone
CRM-02 – Gestion des Conflits Clients
CRM-03 – Relation Client en Helpdesk / Hotline
CRM-04 – Fonctionnement d’un Centre de Contact Omnicanal
CRM-05 – Social Selling & Réseaux Sociaux
CRM-06 – Optimiser la Relation Client via CRM
CRM-07 – Assurer un Accueil Physique & Téléphonique de Qualité
16. MANAGEMENT & SUPERVISION – CALL CENTER
SUP-01 – Superviseur de Centre d’Appels
SUP-02 – Manager un Centre d’Appels
SUP-03 – Gestion & Motivation d’Équipes de Téléconseillers
SUP-04 – Coaching & Supervision d’Équipes
SUP-05 – Planification & Dimensionnement d’un Centre d’Appels
SUP-06 – Métier de Formateur en Centre d’Appels
SUP-07 – Mettre en Place un Système de Training Interne
SUP-08 – Manager l’Activité d’un Service Clients
SUP-09 – Fondamentaux du Management en Call Center
1️7. FORMATIONS MÉTIER DE BASE – CAISSIER(E)
CSH-01 – Caissier / Caissière Polyvalent(e)
CSH-02 – Techniques d’Encaissement & Gestion de Caisse
CSH-03 – Utilisation des Systèmes de Caisse (POS)
CSH-04 – Gestion du Fond de Caisse
CSH-05 – Procédures d’Ouverture & Clôture de Caisse
CSH-06 – Contrôle & Comptage des Espèces
CSH-07 – Encaissement Multi-Moyens de Paiement
18. CONTRÔLE – SÉCURITÉ – CONFORMITÉ
CTR-01 – Gestion des Écarts de Caisse
CTR-02 – Procédures de Contrôle Interne en Caisse
CTR-03 – Audit & Sécurisation des Opérations d’Encaissement
CTR-04 – Prévention des Fraudes & Erreurs de Caisse
CTR-05 – Détection des Faux Billets & Faux Moyens de Paiement
CTR-06 – Sécurité des Transactions Financières
CTR-07 – Normes de Conformité & Procédures Anti-Blanchiment (Initiation)
CTR-08 – Gestion des Risques liés aux Opérations d’Encaissement
19. CAISSE EN HÔTELLERIE & RESTAURATION
HOT-01 – Caissier en Hôtellerie
HOT-02 – Encaissement en Restauration (POS Restaurant)
HOT-03 – Clôture Journalière en Hôtel
HOT-04 – Facturation Client Hôtel
HOT-05 – Gestion des Paiements & Réservations

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